UIUX – 進階 UX 法則
H.Y. Chen 這篇接續 UIUX – UX法則，再補充八條也很常被引用的法則。它們大多來自認知心理學與行為經濟學，重點不在「介面長怎樣」，而在「人怎麼感受、怎麼記憶、為什麼想完成」。
一、時間與回應
杜赫提門檻（Doherty Threshold）
使用者會維持專注、願意一直操作下去的時間只能維持在 400 毫秒內；只要超過這個時間，注意力就會開始飄走。這是 1982 年 IBM 的研究提出的。
沒辦法在 400ms 內完成時，至少要在 400ms 內「給與回饋」：
- 按鈕按下立刻有 pressed 或 loading 樣式。
- 低風險操作用 Optimistic UI，畫面先變。
- 資料要等比較久時，先放 Skeleton，而不是空白畫面。
常見的反應時間經驗值：
| 反應時間 | 使用者感受 | 介面該做什麼 |
|---|---|---|
| 0.1 秒內 | 覺得是「立刻」發生 | 不用額外提示 |
| 0.4 秒內 | 仍然流暢，不會分心 | 按鈕狀態變化即可 |
| 1 秒內 | 感覺到等待，但思緒還在 | 顯示 loading |
| 超過 10 秒 | 注意力已經離開 | 進度條、預估時間，或改成背景處理完成後通知 |
這條法則就是 UI 策略 裡「感知效能」的理論依據。
二、複雜度與輸入
泰斯勒定律（Tesler’s Law，複雜度守恆定律）
每個系統都有一份沒辦法再減少的複雜度，只能決定由誰承擔：使用者，還是系統（也就是開發者）。由 Xerox PARC （帕羅奧多研究中心, 美國的科技研發機構）的 Larry Tesler 提出。
好的設計會讓系統多承擔一點：
- 輸入地址後，郵遞區號自動帶出，而不是要使用者自己查。
- 用日期選擇器，而不是要求使用者照
YYYY-MM-DD格式打字。 - 時區由程式處理，使用者看到的永遠是自己當地的時間。
波斯特爾法則（Postel’s Law，穩健原則）
「輸出要嚴格，輸入要寬容」來自網路協定 TCP 的設計原則（Jon Postel），套用到 UX 就是：接受使用者各種合理的輸入方式，系統內部再統一整理。
- 電話
0912-345-678、0912 345 678、0912345678都要能接受。 - Email 前後多打的空白自動
trim()。 - 全形數字自動轉半形。
- 搜尋不分大小寫。
- 顯示給使用者看時（輸出）則統一格式，例如一律顯示成
0912-345-678。
這條和十大可用性原則的「預防錯誤」是同一個方向：與其跳出「格式錯誤」，不如讓使用者不會錯。
三、記憶與感受
峰終定律（Peak-End Rule）
人們評價一段經驗，主要看最高峰（或最糟）的時刻與結束的時刻，而不是整段過程的平均。由心理學家 Daniel Kahneman 的研究提出。
- 結束要好：訂單完成頁、報名成功頁值得用心設計，而不是只放一行「成功」。
- 低谷要接住：錯誤就是「最糟的時刻」，要給白話說明和下一步，而不是一個
Error 500。 - 一個流程中間有點煩不一定會記很久，但最後一步讓人卡住，整個印象就壞了。
序列位置效應（Serial Position Effect）
一串項目裡，最前面（首因效應）和最後面（近因效應）的最容易被記住，中間的最容易被忽略。
- 導覽列最重要的項目放在兩端，例如最左是首頁，最右是「登入」或主要 CTA。
- 手機底部 Tab Bar：首頁在最左、個人頁在最右。
- 重要的訊息不要排在清單中間。
美即好用效應（Aesthetic-Usability Effect）
使用者會認為好看的介面比較好用，也更能容忍小問題。1995 年日立設計中心的研究發現了這個現象。
- 整齊的間距、一致的顏色、清楚的層級，會讓人更信任這個產品。這也是為什麼要用 Design Tokens 統一風格。
- 反面要小心：做可用性測試時，受測者可能因為「很漂亮」而忽略或不好意思說出操作上的問題。好看不等於好用。
四、動機與完成
目標梯度效應（Goal-Gradient Effect）
越接近目標，越有動力完成。經典研究是咖啡集點卡：一開始就送兩格的卡，比從零開始的卡更快被集滿，即使兩張都要再買一樣幾杯。
- 多步驟表單加上步驟條：「步驟 3 / 4」。
- 個人檔案完成度：「已完成 80%，再上傳大頭貼就完成了」。
- 把第一步設計得很簡單（例如只填 Email），讓進度條一開始就不是 0。
蔡格尼克效應（Zeigarnik Effect）
未完成的事，比完成的事更容易被記住。人對做到一半的事情會一直掛念。
- Onboarding 檢查清單：「開始使用的 5 個步驟，已完成 2 個」。
- 草稿自動儲存並提示「你有一篇未完成的草稿」。
- 線上課程顯示「繼續觀看第 3 章」。
注意：目標梯度和蔡格尼克都是在「利用心理」。用來幫使用者完成他本來就想做的事是好設計；用來製造焦慮、逼他做他不想做的事，就是黑暗模式。
這些法則不是用來「操縱」使用者，而是理解人腦本來就是這樣運作，再讓介面順著它走。
